Как эффективно общаться с пациентами: конкретные приёмы
Коммуникативная компетентность – важнейшая составляющая компетентности клинической, и стремление приобретать и совершенствовать коммуникативную компетентность – неотъемлемый элемент профессионализма.
Эффективная коммуникация крайне важна для работы с пациентами, что подтверждается результатами многочисленных исследований. Коммуникативная компетентность во всем мире признается одним из профессионально важных качеств врача. Перемены, происходящие в медицине, требуют даже от опытных врачей постоянного совершенствования знаний и навыков общения.
Что вы получите в результате
Познакомитесь
с современными тенденциями изменения медицинской парадигмы, а также с данными исследований, доказывающих влияние эффективной коммуникации на результаты лечения и удовлетворенность как врачей, так и пациентов процессом оказания помощи;
Освоите
практические приемы коммуникации: присоединения и вовлечения пациента в процесс взаимодействия, активного слушания, сообщения пациенту тяжелой для него информации, регуляции эмоционального напряжения и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций;
Оцените
уровень развития конкретного навыка у себя, проанализируете собственные коммуникативные трудности и зоны развития, что в перспективе позволит качественно улучшить межличностные отношения.
Программа курса
Теория
- Как выстраивать партнерские отношения с пациентом с первой встречи?
- Как получать всю клинически значимую информацию от пациента, максимально эффективно используя время консультации?
- Как структурировать консультацию и вовлекать пациента в совместное обсуждение?
- Как корректно обращаться с не соответствующими действительности представлениями, сомнениями и возражениями пациента?
- Как реагировать, если пациент много говорит и/или вдается в излишние подробности, отвлекаясь от основной мысли?
- Как общаться с пациентами, испытывающими непростые эмоциональные состояния?
- Как регулировать эмоциональный фон коммуникативного процесса?
Стоимость обучения
5000 ₽
Способы оплаты:
- наличные
- картой онлайн
- банковский перевод
Преподаватели
Отзывы
Написать отзыв
Для написания отзыва авторизуйтесь.
5000 ₽
