Практические навыки по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта
Для психолога-консультанта — и начинающего, и практикующего — навыки эффективной коммуникации и взаимодействия с клиентами играют ключевую роль. Умение задавать правильные вопросы, управлять беседой и активно слушать позволяет установить доверительные отношения, глубже понять проблемы и потребности клиента, а также помочь ему прийти к осознанию и готовности к переменам.
Кроме того, психологу необходимо уметь справляться с сопротивлением и возражениями со стороны клиента, а также с собственными убеждениями и установками, которые могут препятствовать эффективному взаимодействию. Это помогает преодолевать барьеры и двигаться к достижению целей консультации. Освоить полезные техники и приемы общения поможет курс повышения квалификации в ЦАППКК.
Цель нашей дистанционной программы — сформировать у слушателей практические навыки, необходимые для построения доверительных и результативных взаимоотношений с клиентами в процессе консультирования и психологического сопровождения.
Программа обучения
- Преодоление ограничивающих убеждений специалиста и клиента с помощью техник «Волшебный рефрейминг» и «Ревизия опыта»
- Технология присоединения к собеседнику в процессе управления беседой (искусство вести за собой)
- Базовые приёмы слушания в консультативной беседе с клиентом
- Искусство задавать вопросы в консультативной беседе для выяснения актуальных потребностей и запроса клиента
- Преодоление деструктивных эмоциональных состояний собеседника и его «сопротивления» взаимодействию со специалистом
По итогам обучения специалисты получают удостоверение о повышении квалификации.
Преимущества обучения
Целевая аудитория
- Этот курс будет полезен: начинающим психологам, практикующим психологам, специалистам помогающих профессий, представителям сферы продаж, всем, кому важно уметь налаживать контакт.
Преподаватели
Отзывы
Написать отзыв
Для написания отзыва авторизуйтесь.
