Коучинг и наставничество — инструменты развития сотрудников

Программа обучения

1. Роль руководителя в процессе развития сотрудников:
   • алгоритм обучения и развития персонала на рабочем месте;
   • коучинг и наставничество как инструменты развития сотрудников.
2. Наставничество – систематическая и целенаправленная помощь сотрудникам в развитии знаний и навыков. Когда следует заниматься наставничеством?
   • директивный и поддерживающий стиль работы наставника;
   • базовые инструменты руководителя в работе наставника.
3. Алгоритм работы руководителя в роли наставника:
   • структура процесса и последовательность шагов наставничества;
   • технология формирование навыка «6 ШАГОВ»;
   • организация обмена опытом между сотрудниками.
4. Критическая беседа и ее отличие от наставничества или коучинга:
   • цели проведения критической беседы;
   • принципы обратной связи «высокого качества»;
   • алгоритм проведения критической беседы.
5. Коучинг – метод, позволяющий полно раскрыть потенциал сотрудников и добиться от них полной отдачи в работе. Ключевые принципы коучинга:
   • что делать с опытными и «звездными» сотрудниками?
   • обучение, сфокусированное на вариантах решений проблем;
   • работа с целями в коучинге, отличие от SMART-подхода;
   • базовые инструменты руководителя в работе коуча (модель GROW, 8 шагов формирования конечного результата, развивающие вопросы).
6. Алгоритм работы руководителя в роли коуча:
   • структура процесса коучинга;
   • виды вопросов в структурированной беседе с сотрудником;
   • ключевые навыки руководителя при структурированной беседе с сотрудниками;
   • кто является инициатором коучинга?
   • ситуативный и плановый коучинг.
7. Контроль результатов применения полученных навыков:
   • формы контроля и оценки эффективности работы персонала