Медицинская конфликтология в практике врача

Практическая деятельность медицинского специалиста «пропитана» конфликтными взаимодействиями с пациентами, находящимися в сложных ситуациях, с повышенным нервным общением и профессиональным взаимодействием с коллегами, руководителями и обслуживающим персоналом. Возникающие спорты и конфликты могут нанести огромный ущерб как здоровью пациента, так и репутации врача и лечебного учреждения в целом.

Как научиться сохранять спокойствие в кризисных ситуациях и получать удовольствие от профессиональной деятельности?

Программа обучения

1. Основы психологии в работе медицинского специалиста.
2. Применение законов психологии в практической деятельности врача.
3. Коммуникация: виды и роль при сопровождении пациента.
4. Анатомия конфликта.
5. Конфликты в работе врача: содержание, виды, типы, варианты решения и прогноз развития.
6. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
7. Цена конфликта.
8. Использование стратегий разрешения конфликтов в медицинской деятельности.
9. Активная и пассивная стратегии работы с конфликтными пациентами и их родственниками.
10. Разрешение трудовых конфликтов руководитель-работник на рабочем месте.
11. Взаимодействие с поставщиками и обслуживающими организациями при назревании или возникновении конфликтов.
12. Утилизация эмоций медицинским работником после завершения конфликта.
13. Маркеры эмоционального выгорания и работа с ними.
14. Квалификационный экзамен.