Основы психологического консультирования по телефону
Семинар адресован широкому кругу практических психологов, социальным работникам, педагогам и специалистам других профессий, которые хотят получить базовые навыки психологического консультирования по телефону в службе экстренной психологической помощи и разобраться в вопросах организации этой службы.
В результате обучения участники смогут: изучить вопросы создания и эффективного функционирования службы экстренной психологической помощи по телефону; усовершенствовать имеющиеся или развить новые навыки психологического консультирования; сформировать профессиональную позицию консультанта; выработать индивидуальный стиль работы.
Программа
- История развития и современный опыт за рубежом и в нашей стране: «Befrienders Internetionals» («Международная дружеская помощь»), «Life Line Internetionals» («Международные линии жизни»), «IFOTES» («Международная федерация служб телефонной неотложной психологической помощи») и РАТЭПП (Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи).
- Организация службы и ее развитие:
- этические нормы и принципы работы;
- формы организации службы, нормативно-правовая документация (штатное расписание, график работы, кодификатор, учетные карты, карты показателей профессиональной компетенции и др.);
- квалификационные характеристики специалистов;
формы обучения и повышения профессионального мастерства консультантов (балинтовские группы, тьютерские группы, тренинги, семинары и др.).
- Супервизия.
- Базовые навыки психологического консультирования по телефону:
- позиция консультанта, формирование индивидуального стиля работы;
- этапы, основные принципы и закономерности психологического консультирования абонента;
- ошибки диалога с абонентом, искусство завершения диалога;
- психология регулярных (зависающих) абонентов и алгоритм работы с ними;
- работа с частными проблемами абонентов: кризисное состояние, суицидальные обращения, проблемы зависимости, сексуальные проблемы, различные виды насилия, обращения психически больных, розыгрыши и другие по запросу участников группы.
Формы работы
Мини-лекции, тренинговые упражнения, участие в балинтовской и тьютерской группе.
Объем программы – 40 академических часов. Участники получают удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость обучения
10800 ₽
Способы оплаты:
- наличные
- картой онлайн
- банковский перевод
Целевая аудитория
- психологи, психотерапевты, психиатры
Преподаватели
Отзывы
Написать отзыв
Для написания отзыва авторизуйтесь.