Работа психолога с эмоциональным выгоранием сотрудников. Комплексный подход

Термин эмоциональное или профессиональное выгорание применяется в основном в отношении специалистов, суть работы которых – интенсивное взаимодействие с другими людьми. Однако в современном мире люди вынуждены работать с постоянно нарастающими потоками информации, в постоянно изменяющихся условиях и контекстах, что значительно расширяет группу «уязвимых» сотрудников. Выгорание в организациях замечается уже на финальной стадии, когда этот феномен приводит к текучке персонала, болезням, профессиональной стагнации, саботажам, и в целом обескровливает организационные процессы, делая их формальными и малоэффективными. В современных компаниях очень важно реагировать на первые признаки этого симплома, выстраивать процесс таким образом, чтобы предупредить выгорание сотрудников и организации в целом.

На семинар приглашаются психологи-консультанты, психологи, работающие в различных организациях (государственных, коммерческих, производственных, социальных, образовательных… ), руководители и специалисты HR департаментов.

Программа семинара основана на обобщении опыта по созданию службы поддержки сотрудников и профилактики их выгорания в СПб ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и опыта подготовки руководителей в ЗАО «РТК МТС».

В результате обучения участники смогут: глубже понять феномен профессионального выгорания; освоить методы, обеспечивающие психическое здоровье как в отдельном коллективе, так и в организации в целом; создать программу работы с профессиональным выгоранием сотрудников в своем учреждении.

Программа

• Понятие выгорания и его эволюция от К. Маслач к А. Лэнгле.
• Факторы, влияющие на выгорание сотрудников.
• Системное влияние на состояние сотрудников, система как клиент.
• Способы исследования феномена: тесты, интервью, анализ информационных потоков, характерные признаки и индикаторы «выгорающей организации».
• Суть комплексного подхода в работе с выгоранием.
• Профилактика: индивидуальные и групповые методики работы.
• Скорая помощь при выгорании: выбор методик и агентов изменений (человек-коллектив-руководитель), алгоритмы работы.
• Методы работы: телесные практики, арт-терапия, коучинг, психоаналитическая терапия, экзистенциальный подход, групповая динамика восстановления.
• Профессиональная позиция психолога и команд специалистов, работающего с выгоранием: феникс или кура-гриль?
• Разработка программ работы с выгоранием под индивидуальные задачи организаций, в которых работают участники семинара.

Формы работы

Мини-лекции, дискуссии, упражнения, работа в парах и минигруппах, работа с кейсами.

Объем программы – 24 академических часа. Участники получают удостоверение о повышении квалификации.