Управление конфликтами

Управление конфликтом– это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин конфликта или по коррекции поведения участников конфликта, изменению их целей. Менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. Первый шаг в управлении конфликтом состоит в понимании его источников.

Конфликты в управлении – это конфликты, возникающие в трудовом коллективе между руководителем и подчиненным. Характер субординации в отношениях между подчиненным и руководителем может распространяться на две сферы: официальную и личностную. Официальные отношения предполагают формальные правила и нормы и требуют выполнения функциональных предписаний работника.

Программа повышения квалификации «Управление конфликтами» подготовлена преподавательским составом НАНО «ИПО» в партнерстве с практикующими экспертами, что гарантирует ее структурированность, проработанность и наполненность информацией, необходимой для грамотного ведения трудовой деятельности.

На данном курсе вы изучите основы «управления конфликтами» и получите все необходимые знания и навыки:

1. Объект, предмет и методы исследования конфликтологии. Часть 1;
2. Объект, предмет и методы исследования конфликтологии. Часть 2;
3. Характеристика и диагностика конфликтов. Часть 1;
4. Характеристика и диагностика конфликтов. Часть 2;
5. Развитие конфликта, его предупреждение и стратегия разрешения. Часть 1;
6. Развитие конфликта, его предупреждение и стратегия разрешения. Часть 2;
7. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Часть 1;
8. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Часть 2;
9. Группа и конфликт в организации. Часть 1;
10. Группа и конфликт в организации. Часть 2;
11. И многое другое…