Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента

Научитесь находить «ключик» к любому, даже самому трудному «пациенту», противодействовать манипуляциям и агрессии, быстрее и эффективнее достигать целей лечения.

Медицинскому специалисту в своей деятельности приходится ежедневно взаимодействовать с людьми. При этом коммуникация с пациентами и их родственниками нередко проходит на повышенных тонах и эмоционально заряжено — ведь речь идет о здоровье пациента, а иногда может быть сопряжено и с риском для жизни.

Технология, которую вы будете осваивать в рамках курса, учитывает психологические особенности собеседника, его жизненные ценности и установки, а также внешние факторы, которые могут вызывать различные эмоциональные состояния (в том числе страхи, опасения, переживания и прочее).

Программа обучения

1. Психология общения врача с пациентом и членами его семьи.
2. Выявление уровней коммуникативного послания.
3. Основы стратегической коммуникации в работе врача.
4. Техники стратегической коммуникации.
5. Алгоритм стратегической коммуникации для достижения целей лечения.
6. Триалог и его применение в профессиональной врачебной практике.
7. Когнитивные уровни взаимодействия и их использование специалистом.
8. Воздействие и речевая агрессия во взаимодействии врач-пациент.
9. Распознание и противостояние манипуляциям пациента.
10. Правила установления психологического контакта.
11. Управление эмоциями в конфликтной ситуации.
12. Алгоритм проведения исследовательского клинического интервью.
13. Техника эффективного общения и коммуникаций для урегулирования конфликтных ситуаций.
14. Квалификационный экзамен.