Практикум по психологии общения с клиентами
Цель программы повышения квалификации «Практикум по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта» – овладение базовыми коммуникативными навыками для ведения консультативной беседы с клиентом.
Основные задачи программы
- Изучить темы: Преодоление ограничивающих убеждений специалиста и клиента с помощью техник «Волшебный рефрейминг» и «Ревизия опыта»;
- Технология присоединения к собеседнику в процессе управления беседой (искусство вести за собой);
- Базовые приёмы слушания в консультативной беседе с клиентом;
- Искусство задавать вопросы в консультативной беседе для выяснения актуальных потребностей и запроса клиента;
- Преодоление деструктивных эмоциональных состояний собеседника и его «сопротивления» взаимодействию со специалистом.
Преимущества обучения
Целевая аудитория
- психологи, которые уже ведут профессиональную консультативную практику и хотят её расширить, в том числе в формате онлайн-консультаций;
- начинающие психологи, которые планируют начать консультативную практику и создавать клиентскую базу;
- специалисты помогающих профессий, желающие повысить свою результативность через умение формировать в разговоре с клиентами их готовность к сотрудничеству.
- все те, кому важно уметь прояснять истинные потребности, желания и намерения клиентов через коммуникативное взаимодействие.
Преподаватели
Новикова Наталия Анатольевна
педагог-психолог, преподаватель высшего учебного заведения, методист, менеджер образовательных программ
Стаж научной и практической работы – с 2006 года
Аспирантка Академии труда и социальных отношений
Образование
Российский государственный
Баурина Александра Борисовна
Разрабатывает и проводит тренинги по арт-терапии, терапии экспрессивными искусствами, развитию креативности, развитию художественных способностей. Проводит мастер-классы, участвует в конференциях.
Образование
Московский городской педагогический университет, факультет психологии, профессиональная переподготовка по направлению «Терапия
Галдина Александра Михайловна
С 2011 года проводит тренинги по арт-терапии для детей и взрослых, социально-психологические тренинги, сеансы с применением элементов гипнотерапии, тренинги по продажам, профилактике эмоционального выгорания
Стаж научной и практической работы – с 2011 года.
Образование
Московский социально-педагогический институт при Московском педагогическом
Отзывы
Написать отзыв
Для написания отзыва авторизуйтесь.
