Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов

«Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)»

Профессия медиатора в России появилась несколько лет назад. Медиатор – это человек, который помогает в разрешении всевозможных споров.

С помощью медиатора, участники спора могут лучше понять и соблюсти собственные интересы, договориться между собой без привлечения судебной системы, найти выход из конфликтной ситуации, принять решение, которое удовлетворит обе стороны спора.

Медиация используется везде, где есть человеческий фактор, это важный инструмент не только для решения споров, но и предотвращения их. Профессия медиатора перспективна в наше время, знания о медиации необходимы управленцам, руководителям, предпринимателям, юристам, социально ориентированным профессиям и т.д.

Цель курса профессиональной подготовки – дать слушателю знания по медиации и конфликтологии, научить использовать техники медиации в работе.

Основные задачи программы

1. Изучить общепрофессиональные дисциплины:
   • общая психология;
   • психология личности;
   • организационная психология;
   • психология семьи;
   • конфликтология и медиация;
   • основы профдиагностики и профессионального развития.
2. Изучить специальные дисциплины:
   • введение в конфликтологию;
   • предмет, методы, задачи и место психологии конфликта;
   • методы исследования и диагностики конфликтов;
   • стили поведения в конфликтных ситуациях, типы конфликтогенных личностей;
   • предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и др. приемы;
   • практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС;
   • противодействие манипуляции;
   • организация процесса диагностики конфликтов: методология, методы, интерпретация;
   • лидерство и командообразование;
   • PR и GR-технологии регулирования конфликтов интересов;
   • понятие и принципы, фазы медиации;
   • восприятие человека, фильтры восприятия и стереотипы поведения;
   • процедура проведения и коммуникации в медиации, особенности проведения процедуры, зависящие от различных факторов;
   • конфликты и трансактный анализ.
3. Изучить дисциплины дополнительной специализации:
   • основы политической конфликтологии;
   • конфликты в экономике;
   • основы педагогической конфликтологии;
   • религиозные и этнические конфликты;
   • основы юридической конфликтологии;
   • управление инновационными конфликтами;
   • семейные конфликты;
   • организация управления социально-трудовыми конфликтами;
   • понятие и теория GR-технологии регулирования конфликтов;
   • практикум по конфликтологии;
   • кейс «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования);
   • кейс «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций);
   • игра-тренинг «Внутриличностные конфликты»;
   • ситуационно-ролевая игра «Переговоры»;
   • технологии управления конфликтами, дидактическая игра «Оценка глубины конфликта».